CONDICIONS GENERALS DE VENDA
1. OBJECTE
Aquestes Condicions Generals s'aplicaran a tota subscripció o venda de Programari Enginyeria Informatica SL, incloses les realitzades a través de les pàgines web o de les seves aplicacions mòbils, amb independència de la modalitat de subscripció contractada. Mitjançant l'actuació de realitzar el pagament el client manifesta conèixer-les i acceptar-les plenament sense restriccions ni condicions.
Les presents Condicions Generals, juntament amb les condicions particulars i la informació precontractual a què fa referència la Clàusula 3 següent, formen el contracte a Programari entre Programari Enginyeria Informatica SL i el Client (d'ara endavant, el “Contracte”).
2. DADES IDENTIFICATIVES
Programari Enginyeria Informatica SL, amb NIF B17725425, inscrit al Registre Mercantil de Girona , i amb domicili a plaça de l'Esglèsia, 3 de La Pera. És una empresa que té com a activitat habitual, entre d'altres, la programació informàtica i la venda dels seus productes, també el lloguer d'habitatges i altres activitats relacionades (d'ara endavant, “Programari”).
Correu electrònic: info@programari.info
3. INFORMACIÓ PRÈVIA AL CONTRACTE
Amb caràcter previ a la finalització del procés de subscripció a Programari , la qual es produirà amb l'actuació de realitzar el pagament, el Client manifesta que Programari ha posat a la seva disposició la informació següent:
a. Els termes i les condicions legals i econòmics de la subscripció, amb indicació expressa de l'existència d'una obligació de pagament.
b. Les condicions de la subscripció.
c. La identitat de l'empresari contractant (incloent-hi el nom comercial), així com la vostra adreça, telèfon, fax i correu electrònic de contacte.
d. El preu total de la subscripció, inclosos els impostos i/o taxes aplicables
e. Els mitjans de pagament i condicions de lliurament de la subscripció.
f. La durada del contracte.
g. L'existència d'una garantia legal, un servei postvenda i un procediment per atendre les reclamacions dels Clients.
h. Les condicions, el termini i el procediment a seguir per desistir del present Contracte.
i. La funcionalitat dels continguts digitals, incloses les mesures tècniques de protecció aplicables, quan sigui procedent.
j. Tota interoperabilitat rellevant del contingut digital amb els apartats i programes coneguts per l'empresari o que es pugui esperar raonablement que aquest pugui conèixer, quan sigui procedent.
k. Les presents Condicions Generals de Subscripció.
4. SUBSCRIPCIÓ
El Client podrà subscriure's als serveis de Programari en les modalitats de subscripció ofertes en cada moment. En funció de la modalitat de subscripció contractada, la subscripció podria anar acompanyada d'una sèrie de serveis addicionals, en funció de les ofertes en vigor en el moment de la contractació. En cas que Programari decidís donar de baixa algun d'aquests serveis, ho haurà de notificar als Clients afectats, amb una antelació mínima raonable, donant-los l'oportunitat de cancel·lar la subscripció a partir d'aquell moment sense cap cost per a ells. Per formalitzar la subscripció, El Client haurà d'emplenar un formulari de subscripció per a això haurà de proporcionar una sèrie de dades de caràcter personal. Amb caràcter previ a la finalització del procés de subscripció, s'informarà El Client sobre l'import total per la subscripció, inclosos els impostos o taxes aplicables.
La formalització de l'acceptació de la subscripció s'ha de fer mitjançant l'activació del botó “Realitzar pagament” que apareix a peu de pàgina de la sol·licitud de subscripció, acceptant així les presents Condicions Generals de Subscripció. Només podran tramitar comandes persones majors d'edat, actuant en nom propi i representació o en una persona jurídica que representin amb poder suficient. A aquests efectes, El Client, que accepti les presents Condicions Generals de Subscripció, manifesta ser major d'edat i garanteix la veracitat del conjunt de les dades de registre facilitades a Programari, sent l'únic responsable de les manifestacions falses o inexactes que realitzi i dels perjudicis que aquesta circumstància pugui causar a Programari o a tercers. Programari es reserva la facultat de cancel·lar la subscripció dels Clients que hagin proporcionat dades falses.
5. PROVA DE L'ACCEPTACIÓ
Un cop acceptades aquestes Condicions Generals de Subscripció, mitjançant l'activació del botó “Realitzar pagament”, Programari remetrà al Client justificació de la contractació efectuada, amb tots els seus termes, a través de correu electrònic després de la finalització del procés de subscripció, junt amb la justificació documental del pagament.
6. PREU
El preu a satisfer per la subscripció en la modalitat contractada, inclosos els impostos i les taxes que, si s'escau, siguin aplicables, serà el comunicat al Client de forma clara i inequívoca abans de finalitzar el procés de contractació de la subscripció.
Programari podrà, sempre que ho consideri oportú, modificar les tarifes de la subscripció i/o dels serveis addicionals associats a aquesta. Les modificacions a les tarifes afectaran els nous Clients a partir del moment de la seva contractació i els Clients actius des de la data de renovació de la subscripció.
7. MITJANS DE PAGAMENT
El Client que vulgui contractar una subscripció haurà d'abonar l'import corresponent a través dels mitjans de pagament que a aquest efecte seleccioni (pagament mitjançant targeta de crèdit o dèbit), i les targetes de crèdit o dèbit acceptades les següents: Visa i Mastercard. Amb caràcter general, els càrrecs es realitzaran de forma automàtica a la finalització del procés de subscripció a través de la passarel·la de pagament codificant la connexió i introduint-se les dades al servidor segur de l'entitat. El sistema només admet targetes segures, per la qual cosa si teniu problemes per finalitzar el pagament, Programari us recomana acudir a la vostra entitat bancària per comprovar que la vostra targeta està habilitada per fer compres en comerços electrònics. En cas que Programari no pugui efectuar el cobrament per qualsevol motiu, la contractació es considerarà no finalitzada i la subscripció no formalitzada. Així mateix, si durant l'execució del Contracte no fos possible algun cobrament de la subscripció per part de Programari , El Client accepta que Programari quedarà facultada per cancel·lar la subscripció.
Sense perjudici de l'anterior, en cas d'impagament, Programari es reserva el dret d'adoptar les mesures que legalment us assisteixin per tal d'aconseguir la satisfacció dels seus drets de cobrament derivats de la contractació de la subscripció corresponent.
8. DURADA
La subscripció contractada tindrà la durada indicada en el moment de la seva contractació i aquesta es prorrogarà automàticament per períodes de la mateixa durada.
9. CANCEL·LACIÓ DE LA SUBSCRIPCIÓ
El Client podrà cancel·lar unilateralment la contractació que hagi realitzat en qualsevol moment durant la vigència del Contracte contactant amb Programari per qualsevol mitjà.
Aquesta cancel·lació no suposarà el reemborsament dels imports abonats pel Client com a contraprestació a la subscripció a Programari. Aquests imports tenen caràcter no reemborsable.
10. DRET DE DESISTIMENT
El Client compta amb la possibilitat de desistir de la subscripció sense necessitat de justificació en el termini màxim de catorze (14) dies naturals a partir de la data de contractació. Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa al seu exercici sigui enviada abans que finalitzi el termini indicat anteriorment.
Per al seu exercici, El Client comunicarà a Programari la seva decisió de desistir del Contracte, mitjançant correu electrònic a l'adreça: info@programari.info, cas en què Programari us comunicarà sense demora en un suport durador (per exemple, per correu electrònic ) la recepció d'aquest desistiment, o bé mitjançant qualsevol tipus de comunicació de tal decisió que permeti acreditar el contingut i la recepció de la mateixa per part de Programari .
Programari tornarà al Client l'import proporcional, si escau, el temps transcorregut satisfet per aquest per la subscripció abans del transcurs de catorze (14) dies naturals a comptar de la data en què Programari hagi estat informada de la decisió de desistiment per part dEl Client, utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel Client per a la subscripció.
11. SERVEI D'ATENCIÓ al Client
Per a qualsevol consulta, incidència, queixa o reclamació durant el període de subscripció, Programari posa a disposició dels Clients un Servei d'Atenció al Client al número de telèfon 607 521 501, al correu electrònic info@programari.info.
12. PROTECCIÓ DE DADES
Les dades personals facilitades ara o en el futur, en el marc de la compra d'una subscripció, seran tractades de conformitat amb les disposicions del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016 , relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i la lliure circulació d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”) i de la Llei Orgànica 3/ 2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (“LOPDGDD”).
Les dades personals facilitades seran tractades per part de Programari Enginyeria Informatica SL i el delegat de protecció de dades del qual pot ser contactat a través del següent correu electrònic: info@programari.info.
Amb quina finalitat tractem les vostres dades personals?
Les seves dades seran tractades per Programari amb les finalitats següents:
I. Gestió de pagaments i facturació de la subscripció.
II. Gestionar l'accés digital associat a la subscripció.
III. Enviar comunicacions comercials d'altres productes de Programari. Podrem contactar amb vostè per telèfon o mitjans electrònics com ara el correu electrònic o missatges SMS. Podeu oposar-vos a aquests enviaments en qualsevol moment, indicant les vostres preferències a l'apartat Notificacions del vostre registre d'usuari.
Naturalesa de les dades
Per adquirir una subscripció cal ser usuari registrat. Les dades que tractem, a més de les que heu donat al registre, inclouen:
I. Dades necessàries per a la gestió de pagaments: dades de pagament (targeta de crèdit, compte PayPal)
II. Dades necessàries per a la facturació: Dades identificatives (NIF/NIE, nom i cognoms)
III. Dades necessàries per a l'accés i contacte: email.
IV. Respecte a l'enviament de comunicacions comercials, el número de telèfon, si ens ho ha informat al seu registre d'usuari, i el seu email.
El Client es responsabilitza de la veracitat i exactitud de les dades personals comunicades, reservant-se Programari el dret a excloure tot Client que hagi facilitat dades falses, sense perjudici de les altres accions que siguin procedents en Dret.
En cas de produir-se alguna modificació en les seves dades, Programari prega als usuaris que ho comuniquin per tal de mantenir-los actualitzats. En aquest sentit, el Client es compromet a proporcionar informació certa en relació amb les dades personals, i mantenir les dades facilitades a Programari posades al dia.
En el cas que ens faciliti dades de tercers, el Client garanteix haver demanat el consentiment exprés d'aquests tercers per a la comunicació de les seves dades a Programari amb les finalitats de tractament indicades a les presents Condicions Generals de Venda.
Per quant de temps conservem les vostres dades?
Conservarem les dades que ens ha proporcionat, segons:
I. Les dades per a la gestió dels pagaments. Mentre estigui activa la subscripció i, posteriorment, mentre hi hagi una obligació legal.
II. Les dades de facturació i contacte. Mentre hi hagi una obligació legal i, posteriorment, mentre no sol•liciti la cancel•lació com a part del seu historial de subscripcions.
IV. El vostre correu electrònic, mentre sigui necessari el contacte per oferir els serveis. La cancel•lació de la subscripció no implica la cancel•lació del registre d'usuari ni la modificació de les preferències que s'hi expressen.
A quins destinataris es comunicaran les dades?
Només comunicarem les dades necessàries a:
I. Aquells tercers als quals Programari Enginyeria Informatica SL estigui legalment obligada a facilitar-los, com ara l'Agència Tributària, les Autoritats de Consum, els bancs o les entitats financeres.
II. Al nostre proveïdor que gestiona l´accés als serveis oferts.
Aquestes cessions es realitzen bé per obligació legal, bé per donar compliment al servei contractat, per la qual cosa no requereixen consentiment.
On es tracten les vostres dades?
Programari i els nostres proveïdors de servei tractem les vostres dades dins de la Unió Europea.
Quins són els seus drets com a titular de les dades?
Us informem que en cas que vulgueu exercitar els vostres drets d'accés, rectificació i supressió de dades, així com sol·licitar que es limiti el tractament de les dades personals, oposar-vos-hi, sol·licitar la portabilitat de les dades, o revocar el consentiment que ens hagi prestat, podrà fer-ho comunicant-ho a Programari Enginyeria Informatica SL mitjançant la remissió d'un correu electrònic a info@programari.info indicant clarament el dret que voleu exercitar i acompanyant el vostre Document Nacional d'Identitat o qualsevol document similar que acrediti la vostra identitat. Finalment, us informem que per a qualsevol aclariment respecte al tractament de dades personals es pot contactar amb el nostre delegat de Protecció de Dades enviant un missatge de correu electrònic a info@programari.info. Així mateix, si considereu que els vostres drets no s'estan atenent adequadament, us recordem el dret a sol·licitar la tutela de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
13. PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL
Tots els drets reservats de Propietat Industrial i Intel·lectual dels nostres productes pertanyen a Programari o, si escau, a terceres persones, a qui correspon l'exercici exclusiu dels drets de explotació dels mateixos en qualsevol forma i, en especial, amb caràcter enunciatiu i no limitatiu, els drets de reproducció, còpia, distribució, transformació, comercialització i comunicació pública. Queden expressament prohibides la reproducció, la distribució i la comunicació pública, inclosa la modalitat de posada a disposició, de la totalitat o part dels continguts, en qualsevol suport i per qualsevol mitjà tècnic, sense autorització de Programari . Mitjançant l'acceptació de les presents Condicions Generals de Venda, el Client es compromet a respectar els drets de Propietat Industrial i Intel·lectual titularitat de Programari i/o de tercers.
14. COMUNICACIONS
Qualsevol comunicació que Programari realitzi als Clients, incloses les comunicacions relacionades amb la subscripció, es realitzarà a les dades de contacte (e-mail, telèfon i/o adreça) que aquestes proporcionen al formulari de registre, excepte en el cas que la comunicació sigui necessària per al manteniment de la relació comercial, cas en què es podrà realitzar utilitzant qualsevol dada facilitada per part del Client durant la vigència de la subscripció.
15. JURISDICCIÓ I LLEI APLICABLE
Aquest contracte s'interpretarà i es regirà d'acord amb la legislació espanyola. Programari i el Client es comprometen a intentar resoldre de manera amistosa qualsevol desacord que pogués sorgir en el desenvolupament del present Contracte, prèviament a acudir a la jurisdicció contemplada. En cas que sorgeixi qualsevol conflicte o discrepància en la interpretació o aplicació de les presents condicions contractuals, els jutjats i tribunals que, si s'escau, coneixeran de l'assumpte, seran els que disposi la normativa legal aplicable en matèria de jurisdicció competent, en la que s'atén, tractant-se de consumidors finals, al lloc del compliment de l'obligació o al del domicili de la part compradora.Si vostè ho desitja , la Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
En cas que es tracti d'una compravenda realitzada per una empresa, les dues parts se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals de Girona (Espanya).
16. MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE SUBSCRIPCIÓ
Programari informarà els Clients mitjançant correu electrònic o avisos al nostre web de qualsevol canvi realitzat a les Condicions Generals de Venda. Aquestes modificacions es reflectiran en aquest document, al qual l’usuari podrà accedir en qualsevol moment des del nostre web. En el moment de la renovació de la subscripció, s'entenen acceptades les condicions generals de subscripció vigents en aquest moment, i El Client passa a estar vinculat per les noves.
17. CLÀUSULA DE SALVAGUARDA
La ineficàcia d'alguna d'aquestes clàusules no afecta les altres. Les clàusules ineficaces se substituiran, si escau, per altres el contingut de les quals permeti assolir la finalitat perseguida per les declarades ineficaces.